Comme tous les logiciels, Silae peut parfois rencontrer des problèmes, notamment des problèmes de lancement. En effet, il peut arriver que Silae ne se lance pas.
C’est pourquoi, dans cet article, je vous explique pourquoi Silae ne se lance pas et comment résoudre les problèmes de connexion sur le logiciel de paie.
C’est quoi Silae ?
Silae est un logiciel de paie en SaaS largement utilisé pour traiter la paie et les RH notamment avec le bloc Silae RH.
Silae offre une variété de fonctionnalités pour aider les entreprises à simplifier et à optimiser leurs processus de paie.
Cependant, comme tous les logiciels, Silae peut parfois rencontrer des problèmes, notamment des problèmes de lancement.
On fait le point sur les différentes façons de résoudre les problèmes de connexion sur Silae.
La première chose qui empêche le logiciel de paie de démarrer c’est le non-respect des prérequis techniques.
Non-respect des prérequis techniques
Un problème courant qui empêche le lancement de Silae est le non-respect des prérequis techniques.
Par exemple :
- si vous essayez de lancer Silae avec un navigateur internet différent de EDGE
- ou si vous essayez de vous connecter sur Silae avec la mauvaise version de Windows
- si vous utilisez un Mac ou Linux sans système de virtualisation.
Il est donc essentiel pour lancer Silae de respecter les prérequis techniques de l’éditeur du logiciel de paie.
Connexion internet instable
Une connexion internet instable peut également empêcher Silae de se lancer correctement. Si votre connexion internet saute souvent, Silae risque de ne pas pouvoir se connecter correctement et de ne pas se lancer. Assurez-vous d’avoir une connexion internet stable avant d’essayer de lancer Silae.
N’oubliez pas que le logiciel est en Saas et que sans internet il ne fonctionne pas.
Utilisation du mauvais domaine
Chaque partenaire Silae se voit affecter un domaine sur Silae. Il existe plusieurs domaines ce qui fait que l’utilisation du mauvais domaine est fréquente.
Par exemple, si votre domaine Silae est le domaine 03 mais que vous cherchez à vous connecter sur Silae 15, 23 ou 1, vous n’arriverez pas à aller sur vos dossiers paie car votre identifiant et mot de passe ne seront pas reconnus sur le domaine.
Assurez-vous toujours d’utiliser le bon domaine.
Problèmes logiciel : voilà pourquoi Silae ne se lance pas
Si vous rencontrez des messages d’erreur tels que :
- “Retour null de WCFDLL_AppelCom“, “La valeur ne peut pas être null. Nom du paramètre : value”, “Impossible de lancer l’application”,
- ou si lorsque vous essayez de réinitialiser le mot de passe vous avez un message disant qu’il n’est pas possible d’envoyer un nouveau mot de passe.
Dans ces cas-là, une réparation de l’installation est nécessaire.
En gros, vous devez installer les permissions Silae. Pour cela, Il vous suffit de vous rendre sur https://download.silae.fr/resources/silaepermissions.msi
Suivez les différentes étapes pour installer ces permissions. Une fois l’installation terminée, relancez Silae.
Votre problème de connexion sera résolu.
Il est important de se rappeler que si Silae ne se lance pas, il est toujours possible de trouver une solution.
Dans un premier temps, vérifiez que vous respectez bien les prérequis techniques de Silae et si besoin lancez l’utilitaire Silae permission.
